SaaS é a sigla de Software as a Service, ou software como serviço. Em vez de instalar um programa em cada computador, você acessa o sistema pelo navegador ou pelo celular, e os dados ficam guardados na nuvem. Se você usa e-mail na web ou um aplicativo de banco, já usa SaaS todos os dias.
Como um SaaS funciona na prática
- Acesso de qualquer lugar: basta login e internet, no computador, tablet ou celular.
- Nada para instalar ou atualizar: quando o sistema melhora, todos recebem a nova versão ao mesmo tempo.
- Dados na nuvem, com cópia de segurança, sem depender de um computador do escritório.
- Vários usuários ao mesmo tempo, cada um com o seu nível de permissão.
Dois termos que você vai ouvir
Multi-tenant
Significa que o mesmo sistema atende vários clientes (empresas, igrejas, filiais), e cada um enxerga só os próprios dados, com o próprio painel. É o modelo que permite vender o sistema como assinatura para muitos clientes, ou separar unidades de uma mesma rede.
PWA
Progressive Web App é um sistema web que pode ser instalado na tela inicial do celular e funciona como um aplicativo, sem passar pelas lojas. É uma forma prática de levar o sistema para o celular da equipe com um único desenvolvimento.
Sistema pronto ou sob medida?
Para muitas necessidades comuns, um sistema pronto do mercado resolve bem. Um sistema sob medida passa a valer a pena quando:
- O processo da sua empresa é específico e os sistemas prontos obrigam a adaptar o negócio ao software, e não o contrário.
- A equipe usa planilhas, papéis e mensagens soltas para controlar algo importante, e os erros custam caro.
- Você precisa juntar informações que hoje estão espalhadas em vários lugares.
- O sistema em si pode virar um produto: você conhece bem um setor e quer oferecer a solução para outras empresas.
Exemplos reais
Dois produtos da DeskSolution nasceram exatamente assim. O Pastoral Connect é um SaaS multi-tenant para gestão de igrejas, com membros, células, financeiro e comunicação, que funciona como PWA. O Alpha Control organiza a descarga de carga portuária, uma rotina em que cada registro precisa estar certo e disponível na hora. Os dois estão no nosso portfólio.
Por onde começar
Comece pelo processo, não pela tecnologia: quem usa, o que registra, o que precisa consultar e que decisão isso apoia. A partir daí, desenha-se a primeira versão com o essencial e evolui-se com o uso. Veja como a DeskSolution desenvolve sistemas SaaS na nuvem sob medida.